El cliente puede revisar nuestras políticas en los términos de USO de E-learn.
A. POLÍTICAS DE REEMBOLSO PARA CURSOS, CERTIFICACIONES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
En caso de que el curso, certificación o cualquier programa de capacitación no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:
Reembolso Activo
Compra de programas de capacitación
- La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases no sea mayor al 30% del programa de capacitación.
- La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases supera el 30% y es menor al 50% del programa de capacitación.
- En caso de superar el 50% de progreso de tu curso no se podrá realizar el reembolso y E-LEARN puede ofrecerle un cambio de programa de capacitación (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de E-LEARN para tu próxima compra.
*En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso.
**Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.
Reembolso NO Activo
- El cliente no podrá recibir un reembolso si el curso ha superado el 50% del programa o tiempo del mismo, o ha concluido el curso.
- Para todos los casos, debes haber realizado el pago con depósito, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito/débito, mediante las diferentes formas de pago y demostrar mediante comprobante el pago del mismo.
B. POLÍTICAS DE CAMBIO DE CURSOS, CERTIFICACIONES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
Es importante mencionar que el alumno tiene la opción de solicitar el cambio de Curso, Certificación o algún Programa de Capacitación (*) o recibir créditos equivalentes a la compra que haya realizado, siempre y cuando estén dentro de los 14 primeros días después de realizar la compra.
(*) Leer condiciones.
C. SOLICITUD DE CAMBIO DE CURSO, CERTIFICACIÓN O PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
El cliente tiene la opción de solicitar el cambio de curso, certificación o programa de capacitación para lo cual debe manifestarse por escrito a inscripciones@e-learn.lat con el asunto: CAMBIO DE CURSO, CERTIFICACIÓN O PROGRAMA DE CAPACITACIÓN y los siguientes datos:
- Nombre completo del Alumno/a inscrito/a.
- Comprobante de pago del Curso, Certificación o Programa de Capacitación a cambiar.
- Correo Electrónico y Número Telefónico vinculado a la compra.
- Nombre del curso, certificación o programa de capacitación de reemplazo.
D. CONDICIONES DE LA SOLICITUD DEL CAMBIO DE CURSOS.
- Se puede solicitar el cambio de un curso al tener como máximo un 50% de visualización.
- Los cambios por cursos se pueden solicitar solo una vez; luego de haberse efectuado un primer cambio, no será posible volver a solicitar otro y/o devolución.
- Los cursos canjeados por cupones (influencers y/o promociones) no tienen derecho a cambio.
- Se puede efectuar el cambio como fecha límite a 1 año (12 meses) luego de la compra.
Si tuvieras alguna consulta adicional, déjanos un mensaje con todos los detalles y te contactaremos lo más pronto posible.
Para la resolución de cualquier duda o inconveniente, es indispensable enviar un email a capacitacion@cedpro.com.mx con los siguientes detalles:
- Nombre completo del Alumno/a inscrito/a.
- Correo Electrónico y Número Telefónico vinculado a la Inscripción.
- Duda o aclaración a resolver.
1. POLITICAS DE CANCELACIONES
- Se realizará el reembolso íntegro del importe pagado por el participante. En las siguiente condiciones:
- Si el curso, certificación o programa de capacitación se cancela por parte de la organización
- En el supuesto anterior, se devolverá el 100% del importe a los alumnos/clientes que hayan realizado el pago previamente.
- Los cursos se celebrarán siempre y cuando se alcance el número mínimo de alumnos exigidos para el desarrollo de los mismos. En el caso de cancelación se avisará con antelación a los alumnos inscritos.
- E-learn se reserva el derecho a anular cualquier curso por razones de carácter administrativo o académico.
POLITICAS DE CLASES
En caso de no asistir a una clase, la clase podrá ser visible en nuestra plataforma en formato on demand. No podrá ser reembolsada o sujeta a reposición.
DECLARA “LA INSTITUCIÓN”:
I. Ser una Institución legalmente constituida y acreditada conforme lo fundamentan las Leyes
Mexicanas, siendo Centro de Promoción Educativa CEMP S.A. DE C.V. su denominación social.
II. Que dentro de su objeto social está la difusión, organización e impartición de cursos de
capacitación, actualización, seminarios, conferencias, foros, ferias y congresos para fomentar el
desarrollo profesional, cultural y económico.
III. Que su domicilio es el ubicado en Calzada de Tlalpan 470, Colonia Viaducto Piedad, Alcaldía
Iztacalco, 08200 Ciudad de México.
IV. Que para efectos del presente contrato se entenderá como “EL CLIENTE”, a la persona que
participe en alguno de los cursos de capacitación, presencial, semipresencial u online, ofertados
a través del Centro Mexicano de Promoción Educativa CEMPE S.A DE C.V.
DECLARA “EL CLIENTE”:
I. Tener plena capacidad legal y económica para obligarse en el presente contrato.
II. En caso de ser dependiente económico (padres y/o tutor)
manifiesta que la
personalidad con la que actúa se encuentra vigente y es suficiente para la firma del presente
contrato, acreditándose con copia de identificación oficial.
III. Que su domicilio es el que ha señalado en la plataforma de pago.
IV. Que los datos que ha manifestado en la solicitud de beca son correctos y a su vez reconoce que
dicha solicitud es parte integral del presente contrato.
DECLARAN “LAS PARTES”
I. Que es su deseo sujetar la prestación del servicio de capacitación, según lo establecido
en el presente contrato.
II. Que el programa a cursar a elección de “EL CLIENTE”
es________________________________________ con duración de___________________
CLÁUSULAS
PRIMERA. ‐ PRESTACIÓN DEL SERVICIO. ‐ El objeto del presente contrato es la prestación de
servicios de capacitación.
SEGUNDA. ‐ OBLIGACIONES DE LA INSTITUCIÓN: Para dar cumplimiento a la prestación del servicio,
“LA INSTITUCIÓN” se obliga en los siguientes términos:
I. Proporcionar al “CLIENTE”, los servicios de capacitación correspondientes y subsecuentes hasta la
conclusión del curso avalado por el presente contrato. II. Los servicios que se imparten son de calidad
educativa en el país y los mismos son proporcionales a su costo.
III. Velar en todo momento por el derecho primordial al estudio del cliente.
TERCERA. ‐ OBLIGACIONES DE “EL CLIENTE”: Son obligaciones de “EL CLIENTE” las siguientes:
I. El pago oportuno de la CONTRAPRESTACIÓN en términos de la cláusula CUARTA del
presente contrato.
II. Tener una cuenta de correo electrónico vigente, así como consultarlo con frecuencia, con el
fin de recibir información de “LA INSTITUCIÓN”, e informar de manera inmediata a dicha institución,
cualquier cambio en la mencionada cuenta, esto con el objeto de mantener una comunicación
constante y fluida entre las partes, obligándose a informar de forma mutua y oportuna sobre
cualquier cambio.
III. La convivencia cordial con los compañeros, profesorado y miembros administrativos de la
“INSTITUCIÓN”. Así como se compromete a cumplir en todo momento, con el reglamento Interno
de la “INSTITUCIÓN”
IV. Hacer un uso responsable y justo de la plataforma y contenidos de su certificación en cualquiera
de sus modalidades: presencial, semipresencial y online. Todos los contenidos son para su uso
privado y personal, no podrá compartirlos con terceros, ni comercializarlos, ni distribuirlos.
“LA INSTITUCIÓN” podrá restringir el acceso a “EL CLIENTE” si se considera que está haciendo mal uso
de los recursos y contenidos otorgados.
CUARTA. ‐ CONTRAPRESTACIÓN. ‐ “EL CLIENTE” se obliga a pagar a “LA INSTITUCIÓN” una
contraprestación en moneda nacional por los servicios de capacitación prestados, por lo que el pago
será conforme a las cantidades y formas estipuladas en las cuotas de la certificación y según el curso
al que “EL CLIENTE” se hubiese inscrito, quedando “EL CLIENTE” conforme con el pago de dicha
contraprestación.
La forma y/o método de pago será seleccionado por “EL CLIENTE”, según las diversas opciones que
“LA INSTITUCIÓN” previamente ha señalado a “EL CLIENTE”. Así mismo “EL CLIENTE” se obliga en
términos de las fracciones que se dejan anotadas a continuación:
I. La inscripción deberá ser pagada con fecha previa al inicio del curso.
II. “EL CLIENTE” deberá pagar a más tardar en la fecha que indique el calendario de pagos
cargado en la plataforma escolar vigente,durante los meses que aplique su beca, lo cual
puede ser para la modalidad presencial, semipresencial u online.
III. “EL CLIENTE” está de acuerdo en que, a falta de pago, “LA INSTITUCIÓN” aplicará un
interés moratorio de 10% mensual mismo que se cargará y acumulará durante el tiempo
de retraso del pago de las mensualidades. Adicional a lo anterior, “LA INSTITUCIÓN”
podrá cancelar la beca y los beneficios que se hubieren otorgado al momento de la
inscripción.
IV. Acepta que las inasistencias, aún las justificadas, no eximen al alumno del pago de las
colegiaturas y/o mensualidades correspondientes.
V. Las cuotas de Inscripción, mensualidades o pagos totales del curso no serán
reembolsables.
VI. El incumplimiento de la obligación del pago de UNA MENSUALIDAD, libera a “LA
INSTITUCIÓN” de la obligación de continuar con la prestación del servicio de
capacitación.
QUINTA. ‐ BAJA DEL CLIENTE. ‐ “EL CLIENTE” reconoce la facultad de “LA INSTITUCION” para darlo
de BAJA DE MANERA DEFINITIVA, cuando el mismo, acumule un adeudo máximo de uma
mensualidad.
SEXTA. TRÁMITE DE BAJA A SOLICITUD DEL CLIENTE. ‐ Para iniciar el trámite de baja a solicitud del
cliente, por la razón que fuese, se deberá solicitar por escrito con un mes de anticipación, mediante
la Solicitud de Baja previamente llenada y adjuntando la Carta de No Adeudo que indicará la
liberación de pagos atrasados y cuenta al corriente.
SÉPTIMA. ‐ LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD. ‐ Las partes acuerdan que “LA INSTITUCION” no se
hace responsable por accidentes o daños personales que pudiera sufrir “EL CLIENTE” derivado de
alguna imprudencia o falta de observancia, durante su participación en los programas presenciales,
semipresenciales u online.
En ningún caso “LA INSTITUCIÓN” responderá sobre daños causados a “EL CLIENTE” o sus
pertenencias, en trayectos a las instalaciones de “LA INSTITUCIÓN” y/o cualquier otro lugar de
prácticas.
“LA INSTITUCIÓN” no se hace responsable del “CLIENTE” que permanezca dentro de las
instalaciones del plantel, después de la hora oficial de salida, así como que no se hace responsable
de los objetos perdidos, robados o dañados dentro de las mismas instalaciones.
OCTAVA. ‐ CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. ‐ “LA INSTITUCIÓN” podrá
dejar de prestar los “Servicios de capacitación” por caso fortuito o de fuerza mayor, inclusive, podrá
hacer un cambio de sede, vigencia, plazo, duración, programa o plataforma para la prestación de
dichos servicios.
NOVENA. CUPO MÍNIMO. ‐ EL cupo mínimo presencial o semipresencial es de 25 personas, en caso
de no contar con el mismo, el inicio de la prestación del servicio se pospondrá hasta cumplir con el
cupo mínimo.
DÉCIMA. ‐ BENEFICIOS. “EL CLIENTE” manifiesta su conformidad acerca del beneficio que “LA
INSTITUCIÓN” podrá otorgarle durante la vigencia del presente contrato, mismo que consiste en un
porcentaje de descuento por concepto de “BECA” y que ha quedado aplicado en su inscripción y
pagos mensuales o pago de la totalidad del curso, según se expresa en la carátula del presente. Este
beneficio queda condicionado a su desempeño académico y al pago oportuno por parte del “CLIENTE”
dentro de los plazos y medios mencionados.
DÉCIMA PRIMERA. ‐ AUTORIZACIONES. ‐ “EL CLIENTE” permite a la Institución, utilizar material
audiovisual donde aparezca, ya sea en modalidad presencial, semipresencial u online, únicamente
para efectos didácticos y de promoción.
DÉCIMA SEGUNDA. ‐ PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de
Datos en Posesión de Particulares, se pone a su disposición el aviso de privacidad, mismo que podrá
consultar en nuestra página de internet.
DÉCIMA TERCERA. – CONFIDENCIALIDAD DE CONTENIDOS. –
La información, documentación y todos los derechos a las mismas, que sean divulgadas a través de
cualquier medio al “CLIENTE” derivado del programa a cursar elegido por él mismo, permanecerán
como propiedad de “LA INSTITUCIÓN”, por lo que “EL CLIENTE” no obtendrá derecho alguno ni a
favor de terceros, de ningún tipo, en todo el tiempo que se encuentre vigente el presente contrato
y aún terminado el mismo, en caso de incumplimiento con lo dispuesto en esta cláusula, les serán
aplicables las sanciones establecidas en la Ley de la propiedad industrial, el Código Penal Federal o
las disposiciones legales aplicables.
DÉCIMA CUARTA. ‐ INTEGRIDAD DEL CONTRATO. ‐ Las Cláusulas han ido nombradas únicamente
para su mejor identificación.
Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada separada e
independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser invalidas, ilegales o
inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier
juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás
estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan
sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes
a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca,
en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de
su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante la aceptación por escrito de
las partes.
DÉCIMA CUARTA. ‐ JURISDICCIÓN. ‐ LAS PARTES acuerdan expresa e irrevocablemente someterse a
la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, respecto a cualquier demanda,
acción o procedimiento que se derive o se relacione con el presente acuerdo y renuncian a cualquier
otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por
alguna otra causa.